Qaytarma və Dəyişdirmə

Satıcının şərtləri

Hər mağaza öz qaytarma siyasətini elan və mağaza səhifəsində göstərir. Sifarişdən əvvəl mütləq oxuyun və lazım gələrsə yazışmada təsdiqləyin.

Qanuni hüquqlarınız

Azərbaycan Respublikasının «İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında» Qanununa əsasən sahibkarlıq fəaliyyəti ilə məşğul olan satıcıdan alınmış qeyri-ərzaq malını müəyyən şərtlərlə qaytarmaq və ya dəyişdirmək hüququnuz var. Bu hüquq satıcıya qarşı yönəlir — platformaya deyil.

Adətən qaytarılmayan məhsullar

• təzə güllər və tez xarab olan qidalar;
• fərdiləşdirilmiş (adına həkk olunmuş) məhsullar;
• açılmış kosmetika və parfüm;
• rəqəmsal məhsullar və sertifikatlar;
• alt geyim və gigiyenik məmulatlar.

Problem yaşadınız?

1. Əvvəlcə satıcı ilə sayt daxili mesajlaşmada əlaqə saxlayın.
2. Həll olunmasa, elan səhifəsindəki «Şikayət et» düyməsi ilə bizə müraciət edin.
3. Şikayəti araşdırırıq: qaydalar pozulubsa elan silinir, satıcı xəbərdarlıq alır və ya bloklanır.
4. Maddi tələblər üçün mübahisələrin həlli səhifəsinə baxın.